Proceso de Acreditación para Auditores de Sistemas Integrados de Gestión (SIG)

El Colegio de Prevencionistas te invita a participar en el proceso de acreditación gratuita para auditores de Sistemas Integrados de Gestión, orientado a validar tus competencias profesionales en auditorías bajo los estándares de calidad, seguridad, salud ocupacional, medioambiente y gestión de riesgos.

Este proceso está diseñado para profesionales que desempeñan funciones de auditoría interna o externa, y buscan fortalecer su perfil técnico alineado con las normas ISO más relevantes.

Beneficios de la acreditación

✅ Certificación gratuita si obtienes una calificación mínima del 90%
🔍 Reconocimiento como Auditor de Sistemas Integrados de Gestión
📘 Acceso a material técnico y normativo actualizado
📥 Recursos descargables para la planificación de auditorías
🌐 Integración a la red profesional de auditores acreditados

Evaluación del proceso

La evaluación consta de preguntas de nivel avanzado y casuístico. Es necesario obtener como mínimo un 90% de respuestas correctas para aprobar el proceso.

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Acreditación de Auditores de Sistemas Integrados de Gestión SIG

Proceso de Acreditación profesional para Auditores SIG

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1 / 100

Un equipo de gestión de riesgos debe decidir cómo comunicar un riesgo crítico identificado recientemente. Según ISO 31000, ¿qué enfoque es más apropiado?

a) Comunicarlo solo a los responsables directores del área afectada.

b) Publicar un informe detallado para todos los empleados y partes interesadas.

c) Asegurar una comunicación clara, estructurada y adaptada a cada público involucrado.

d) Esperar a completar el tratamiento del riesgo antes de comunicarlo.

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En una sesión de revisión de riesgos, un gerente sugiere aceptar un riesgo residual sin implementar controles adicionales. Según ISO 31000, ¿qué criterio es fundamental para tomar esta decisión?

a) La capacidad financiera de la empresa para asumir las consecuencias del riesgo.

b) La opinión de expertos en gestión de riesgos externos a la organización.

c) La percepción del riesgo por parte de los trabajadores afectados.

d) Que el riesgo residual esté dentro de los niveles aceptables definidos en los criterios establecidos.

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Una organización descubre un riesgo emergente debido a cambios tecnológicos en su industria. ¿Qué enfoque de gestión de riesgos se recomienda según ISO 31000?

a) Monitorear el entorno tecnológico y ajustar los controles cuando sea necesario.

b) Evaluar el riesgo solo si afecta directamente las operaciones actuales.

c) Incorporar el riesgo emergente en el sistema de gestión de riesgos y priorizarlo según su impacto.

d) Esperar a que se materialice para evaluar su gravedad real.

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Un riesgo de seguridad relacionado con maquinaria crítica tiene múltiples causas posibles. Según ISO 31000, ¿qué enfoque debe adoptarse para este evaluar riesgo?

a) Realizar una matriz de probabilidad e impacto para todas las causas posibles.

b) Analizar cada causa por separado y priorizar las de mayor frecuencia.

c) Usar técnicas como el Análisis de Árbol de Fallos para comprender mejor las relaciones causales.

d) Implementar controles generales que aborden la mayoría de las causas.

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Durante una auditoría, se detecta que la documentación del proceso de evaluación de riesgos no está actualizada. ¿Qué acción debería realizarse según ISO 31000?

a) Revisar y actualizar la documentación de manera inmediata.

b) Detener las operaciones hasta corregir la documentación.

c) Desarrollar un sistema digital para automatizar la documentación.

d) Actualizar la documentación, involucrar a los responsables y reforzar el monitoreo continuo.

6 / 100

Una empresa desea integrar la gestión de riesgos en todos sus procesos. Según ISO 31000, ¿qué aspecto es clave para lograr esta integración?

a) Crear un departamento exclusivo para la gestión de riesgos.

b) Asegurar que la gestión de riesgos esté alineada con los objetivos estratégicos.

c) Contratar consultores externos para auditar los riesgos actuales.

d) Capacitar solo a los responsables directores en gestión de riesgos.

7 / 100

En un análisis de riesgos, se identifica un incidente con baja probabilidad pero consecuencias catastróficas. Según ISO 31000, ¿cómo debe tratarse este riesgo?

a) Mantenerlo bajo observación y revisarlo periódicamente.

b) Priorizar otros riesgos con mayor probabilidad de ocurrencia.

c) Implementar controles preventivos y desarrollar un plan de contingencia.

d) Aceptar el riesgo si los costos de mitigación son altos.

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Una empresa enfrenta un riesgo financiero debido a posibles sanciones por incumplimiento de normativas de SST. ¿Qué estrategia de tratamiento de riesgos es más adecuada según ISO 31000?

a) Evitar completamente la actividad que genera el riesgo.

b) Asegurar la actividad mediante un proveedor especializado.

c) Implementar controles para cumplir las normativas y reducir el riesgo.

d) Transferir el riesgo a una entidad aseguradora para minimizar el impacto.

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Durante la evaluación de riesgos, un equipo identifica que los controles actuales no son efectivos frente a un peligro específico. ¿Qué medida debería tomarse de acuerdo con ISO 31000?

a) Rediseñar los controles existentes y capacitar al personal afectado.

b) Evaluar alternativas de control y aplicar las más rentables

c) Documentar la ineficacia de los controles y revisar los planos de emergencia.

d) Realizar un análisis detallado para determinar nuevos controles más efectivos.

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Una organización identifica un riesgo crítico en sus operaciones que podría afectar la continuidad del negocio. Según ISO 31000, ¿cuál es el primer paso en el proceso de gestión de riesgos?

a) Implementar controles inmediatos para mitigar el riesgo.

b) Notificar al comité de riesgos y desarrollar un plan de acción.

c) Priorizar el riesgo según su impacto y probabilidad.

d) Establecer el contexto y los criterios de evaluación para gestionar el riesgo adecuadamente.

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Un auditor identifica evidencia durante las entrevistas que no puede ser verificada documentalmente. Según ISO 19011, ¿cómo deberíamos manejar esta información?

a) Reportarla como no conformidad basada en la declaración del entrevistado.

b) Incluirla en el informe como evidencia circunstancial.

c) Descartarla si no puede ser respaldada por documentos.

d) Corroborarla con otras fuentes de evidencia antes de incluirla en el informe.

12 / 100

Durante la reunión de apertura de una auditoría, el auditado solicita reducir el tiempo programado para el proceso. Según ISO 19011, ¿qué debería hacer el líder del equipo auditor?

a) Aceptar la solicitud y ajustar el plan en consecuencia.

b) Negociar un cronograma reducido que permita auditar las áreas críticas.

c) Explicar las implicancias de reducir el tiempo y proponer alternativas para cumplir el objetivo.

d) Rechazar la solicitud y continuar con el cronograma original.

13 / 100

En una auditoría de seguimiento, se observa que una acción correctiva implementada no ha sido efectiva. Según ISO 19011, ¿cómo debería manejarse este hallazgo?

a) Solicitar al auditado que implemente una nueva acción correctiva inmediatamente.

b) Documentar el hallazgo como una nueva no conformidad independiente.

c) Evaluar las causas raíz del incumplimiento y recomendar ajustes en el plan de acción.

d) Escalar el hallazgo a la alta dirección como una falla grave del sistema.

14 / 100

Durante una auditoría, el auditor del equipo encuentra un posible conflicto de intereses en la asignación de responsabilidades de un miembro del equipo. Según ISO 19011, ¿qué acción debería tomarse?

a) Permitir que el miembro complete su parte de la auditoría bajo supervisión.

b) Informar al cliente de la auditoría y continuar con el equipo actual

c) Reasignar las responsabilidades de auditoría para garantizar la imparcialidad.

d) Completar la auditoría y abordar el conflicto en el informe final.

15 / 100

El equipo auditor identifica una oportunidad de mejora que podría optimizar significativamente un proceso. Según ISO 19011, ¿cómo debería comunicarse con esta oportunidad?

a) Incorporarla al informe como una recomendación obligatoria.

b) Mencionarla en el informe como una observación que el auditado puede considerar.

c) Discutirla en la reunión de cierre y sugerir su implementación inmediata.

d) Dejarla fuera del informe para mantener el enfoque en las no conformidades.

16 / 100

Al revisar un informe de auditoría, se observa que las conclusiones no están respaldadas por evidencia suficiente. Según ISO 19011, ¿qué acción debería tomarse?

a) Reescribir las conclusiones con base en las opiniones del equipo auditor.

b) Solicitar al auditado evidencia adicional para complementar el informe.

c) Confirmar las conclusiones con la alta dirección antes de emitir el informe.

d) Revisar la evidencia recolectada para asegurar que sea objetiva, verificable y suficiente.

17 / 100

Durante una auditoría interna, el auditado insiste en limitar el acceso del auditor a ciertas áreas críticas por razones de confidencialidad. Según ISO 19011, ¿cuál es la mejor forma de manejar esta situación?

a) Negociar con el auditado para acceder bajo condiciones controladas que protejan la confidencialidad.

b) Aceptar las restricciones y adaptar el enfoque de auditoría a las áreas accesibles.

c) Informar al cliente de la auditoría para que tome las decisiones correspondientes.

d) Suspender la auditoría hasta obtener acceso completo.

18 / 100

Al auditar un proceso, el auditor observa que los procedimientos documentados no reflejan las prácticas reales. Según ISO 19011, ¿cómo debería tratarse esta discrepancia?

a) Considerarla una observación y continuar con el resto del proceso.

b) Reportarla como una mejora potencial para la próxima auditoría.

c) Confirmar con los empleados si las prácticas actuales están aprobadas por la dirección.

d) Evaluar si esta discrepancia afecta los resultados esperados y documentarla como una no conformidad.

19 / 100

Un auditor encuentra evidencia que podría implicar incumplimientos graves del sistema de gestión. Según ISO 19011, ¿cómo se debe proceder?

a) Continuar con la auditoría y discutir las observaciones al final del proceso.

b) Documentar la evidencia y comunicarla de inmediato al líder del equipo de auditoría.

c) Notificar directamente a la alta dirección del auditado para que actúe.

d) Suspender temporalmente la auditoría hasta verificar la gravedad del hallazgo.

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Durante la planificación de una auditoría, el líder del equipo detecta que el alcance del sistema a auditar no está claramente definido. Según ISO 19011, ¿cuál es el paso más adecuado a seguir?

a) Proceder con la auditoría y ajustar el alcance según se identifiquen los procesos relevantes.

b) Solicitar al auditado que clarifique el alcance durante la apertura de la auditoría.

c) Revisar el alcance con la alta dirección y los responsables antes de iniciar la auditoría.

d) Modificar el plan de auditoría para enfocarse en los elementos más críticos.

21 / 100

Durante una revisión del sistema de gestión SST, la alta dirección observa un bajo nivel de participación de los trabajadores. Según ISO 45001, ¿cómo debería abordar este problema?

a) Implementar programas de incentivos para aumentar la participación.

b) Contratar consultores externos para mejorar la comunicación en SST.

c) Revisar los métodos de consulta y participación de los trabajadores e incluirlos en la mejora continua.

d) Aumentar la frecuencia de las reuniones informativas con los trabajadores.

22 / 100

Un accidente laboral ocurre en una organización que implementa ISO 45001. Según la norma, ¿qué debería incluir la investigación del accidente?

a) Identificación de la persona responsable del accidente y sus sanciones.

b) Documentación del accidente y medidas correctivas generales.

c) Análisis de las causas raíz y revisión de los controles existentes.

d) Informe detallado para la alta dirección sin necesidad de acciones adicionales.

23 / 100

Un supervisor identifica un proceso crítico que no tiene procedimientos documentados en el sistema SST. Según ISO 45001, ¿cuál sería el curso de acción correcto?

a) Instruir verbalmente a los empleados sobre las mejores prácticas mientras se desarrolla el procedimiento.

b) Suspender el proceso hasta que se pueda documentar un procedimiento formal.

c) Evaluar los riesgos asociados y desarrollar un procedimiento documentado de inmediato.

d) Delegar la responsabilidad al equipo de SST para resolver la situación.

24 / 100

Una organización está considerando el contexto externo en su sistema de gestión SST. Según ISO 45001, ¿qué debería incluir en este análisis?

a) Solo las regulaciones gubernamentales y los estándares aplicables

b) Factores económicos que puedan afectar la competitividad de la empresa.

c) Factores sociales, económicos, legales y tecnológicos que puedan influir en la SST.

d) Opiniones de las partes interesadas internas exclusivamente.

25 / 100

Durante la planificación de acciones para abordar riesgos y oportunidades, la organización enfrenta limitaciones presupuestarias. Según ISO 45001, ¿cómo debería proceder?

a) Priorizar solo los riesgos que impliquen cumplimiento legal obligatorio.

b) Reducir la implementación del sistema a las áreas más críticas.

c) Evaluar los riesgos y oportunidades según su impacto y asignar recursos proporcionalmente.

d) Postergar la implementación del sistema hasta que los recursos sean suficientes.

26 / 100

Una empresa encuentra inconsistencias en el cumplimiento legal relacionado con la SST. Según ISO 45001, ¿qué debería hacer?

a) Registrar las inconsistencias como oportunidades de mejora.

b) Revisar las políticas internas para alinearlas con los requisitos legales.

c) Informar a las autoridades competentes y solicitar una extensión de tiempo.

d) Tomar acciones correctivas inmediatas y revisar los procesos de evaluación de cumplimiento.

27 / 100

En el contexto de ISO 45001, una organización identifica un nuevo peligro relacionado con una sustancia química en el lugar de trabajo. Según la norma, ¿cuál sería el primer paso?

a) Implementar controles inmediatos para minimizar la exposición a la sustancia.

b) Evaluar el riesgo asociado al peligro identificado para priorizar acciones.

c) Comunicar el peligro a los trabajadores y suspender las actividades relacionadas.

d) Revisar la política de SST para incluir este nuevo peligro.

28 / 100

La alta dirección de una empresa delega la responsabilidad de la seguridad y salud en el trabajo a un equipo específico. Según ISO 45001, ¿es esta una práctica adecuada?

a) Sí, siempre que el equipo tenga autoridad suficiente para implementar cambios.

b) No, la alta dirección no debe delegar ninguna responsabilidad relacionada con SST.

c) No, la alta dirección sigue siendo responsable y debe demostrar liderazgo y compromiso.

d) Sí, siempre que los resultados del sistema sean reportados regularmente.

29 / 100

Durante una auditoría, se observa que los empleados no están utilizando el equipo de protección personal proporcionado. Según ISO 45001, ¿qué debería hacer la organización?

a) Documentar la falta de uso del equipo como una infracción y tomar medidas disciplinarias.

b) Revisar y reforzar la política de uso de equipo de protección mediante capacitación adicional.

c) Analizar las causas raíz del incumplimiento e implementar medidas correctivas efectivas.

d) Incrementar las inspecciones para asegurar el cumplimiento inmediato.

30 / 100

Una organización desea implementar ISO 45001, pero tiene varios contratistas con diferentes niveles de riesgo. Según la norma, ¿cómo debería abordar esta situación?

a) Considerar solo a los contratistas con mayores riesgos e incluirlos en el alcance del sistema.

b) Excluir a los contratistas y enfocarse únicamente en los empleados directos de la organización.

c) Evaluar y gestionar los riesgos de todos los contratistas dentro del sistema de gestión de SST.

d) Implementar políticas separadas para los contratistas y los empleados directos.

31 / 100

Una empresa decide revisar su política ambiental para alinearla mejor con ISO 14001. Según la norma, ¿qué elemento es esencial incluir?

a) Un compromiso general con la mejora continua del sistema de gestión.

b) Objetivos específicos para cada aspecto ambiental significativo.

c) Compromisos explícitos con la protección ambiental, incluido el cumplimiento legal.

d) Declaraciones de las partes interesadas sobre sus expectativas ambientales.

32 / 100

En la planificación de la acción para riesgos y oportunidades, una organización considera el cambio climático como un factor externo. Según ISO 14001, ¿cómo debería proceder?

a) Incluir el cambio climático únicamente si afecta directamente a las operaciones.

b) Crear un plan de emergencia específico para eventos climáticos extremos.

c) Identificar oportunidades relacionadas con el cambio climático como fuentes de ingresos.

d) Evaluar cómo el cambio climático puede influir en los aspectos ambientales y tomar medidas preventivas.

33 / 100

Una organización desea involucrar a sus partes interesadas externas en su gestión ambiental. Según ISO 14001, ¿cuál es el mejor enfoque?

a) Compartir los resultados de las auditorías internas con las partes interesadas externas.

b) Consultar a las partes interesadas únicamente cuando lo exijan las leyes locales.

c) Incluir a las partes interesadas en la planificación estratégica del sistema de gestión ambiental.

d) Identificar sus necesidades y expectativas relevantes para integrarlas en el sistema de gestión.

34 / 100

Durante una auditoría externa, se detecta que los registros de monitoreo ambiental están incompletos. Según ISO 14001, ¿qué debería hacer la organización?

a) Completar los registros faltantes antes de que finalice la auditoría.

b) Proveer justificaciones sobre las causas de los registros incompletos.

c) Analizar la causa raíz y establecer controles para prevenir futuros errores.

d) Solicitar tiempo adicional para recopilar los registros faltantes.

35 / 100

Una organización tiene dificultades para lograr que sus trabajadores comprendan los objetivos ambientales. Según ISO 14001, ¿qué debería hacer?

a) Invertir en tecnologías avanzadas para simplificar el cumplimiento de los objetivos.

b) Implementar programas de capacitación y comunicación adaptados a los diferentes niveles de la organización.

c) Rediseñar los objetivos para que sean más fáciles de entender.

d) Transferir la responsabilidad de los objetivos ambientales a consultores externos.

36 / 100

En el contexto de ISO 14001, una organización descubre un impacto ambiental significativo no identificado previamente. ¿Cuál debería ser la primera acción?

a) Implementar controles inmediatos para mitigar el impacto.

b) Informar a las partes interesadas externas sobre el nuevo impacto.

c) Actualizar la identificación y evaluación de aspectos ambientales para incluir este impacto.

d) Suspender las actividades relacionadas con el impacto hasta encontrar una solución definitiva.

37 / 100

La alta dirección decide delegar la gestión ambiental a un equipo específico. Según ISO 14001, ¿es esta práctica adecuada?

a) Sí, siempre que el equipo reciba formación y recursos suficientes.

b) No, la alta dirección no debe delegar responsabilidades ambientales.

c) No, aunque puede delegar tareas, la alta dirección sigue siendo responsable del liderazgo ambiental.

d) Sí, siempre que el equipo informe regularmente sobre los resultados ambientales.

38 / 100

3. Una empresa enfrenta regulaciones ambientales más estrictas en su sector. Según ISO 14001, ¿cómo debería gestionar este cambio?

a) Ignorar las regulaciones hasta que entren en vigencia oficial.

b) Modificar el sistema de gestión ambiental únicamente cuando sea requerido por las autoridades.

c) Actualizar la evaluación de cumplimiento legal y ajustar el sistema proactivamente.

d) Crear una política ambiental específica para cumplir con las nuevas regulaciones.

39 / 100

Durante una auditoría interna, se detecta que no se están cumpliendo ciertos objetivos ambientales. Según ISO 14001, ¿qué debería hacer la organización?

a) Modificar los objetivos para ajustarlos a las capacidades actuales.

b) Suspender temporalmente las actividades relacionadas con el incumplimiento.

c) Revisar las causas del incumplimiento y ajustar el plan de acción para alcanzar los objetivos.

d) Informar del incumplimiento a la alta dirección sin tomar medidas adicionales.

40 / 100

Una organización quiere identificar los aspectos ambientales significativos de sus actividades. Según ISO 14001, ¿qué enfoque es el más adecuado?

a) Evaluar los aspectos ambientales solo durante las operaciones normales.

b) Priorizar los aspectos que generan costos económicos elevados para la organización.

c) Considerar solo los aspectos relacionados con requisitos legales aplicables.

d) Analizar los aspectos en condiciones normales, anormales y de emergencia para determinar su impacto significativo.

41 / 100

Una empresa implementa un nuevo proceso de diseño y desarrollo. Según ISO 9001, ¿qué es imprescindible para garantizar la conformidad?

a) Asegurar que los prototipos del diseño sean aprobados por los clientes.

b) Verificar que los resultados del diseño cumplan con los requisitos de entrada establecidos.

c) Realizar auditorías frecuentes durante las etapas de diseño.

d) Contratar consultores especializados para supervisar el proceso.

42 / 100

Una organización desea capacitar a su personal en los requisitos de ISO 9001. Según la norma, ¿qué debe asegurarse antes de la capacitación?

a) Que todos los empleados asistan, independientemente de su rol en la organización.

b) Que la capacitación sea impartida por un consultor externo certificado.

c) Que la competencia necesaria para cada rol esté definida y evaluada previamente.

d) Que se realice una evaluación de impacto posterior a la capacitación.

43 / 100

La organización necesita aumentar la satisfacción del cliente. Según ISO 9001, ¿qué acción estratégica es más efectiva?

a) Reducir los costos de producción para ofrecer precios más competitivos.

b) Mejorar la velocidad de entrega sin modificar otros procesos.

c) Analizar y abordar las necesidades y expectativas del cliente, alineándolas con los objetivos de calidad.

d) Implementar campañas de marketing que refuercen la imagen de calidad de los productos.

44 / 100

Durante una revisión por la dirección, se identifican oportunidades de mejora en los procesos. Según ISO 9001, ¿cómo deben gestionarse estas oportunidades?

a) Implementar las mejoras de inmediato sin necesidad de evaluación adicional.

b) Planificar y priorizar las mejoras, asegurando su alineación con los objetivos de calidad.

c) Delegar la responsabilidad de la mejora a los supervisores de cada proceso.

d) Documentar las oportunidades y esperar la próxima revisión para decidir.

45 / 100

Un cliente clave solicita cambios significativos en un producto ya certificado. Según ISO 9001, ¿qué es lo más importante antes de aceptar la solicitud?

a) Confirmar con el cliente que asumirá los costos adicionales asociados.

b) Rediseñar el producto de inmediato para cumplir con los nuevos requisitos.

c) Modificar la documentación técnica del producto para reflejar los cambios.

d) Evaluar los riesgos y determinar la capacidad de la organización para cumplir con los nuevos requisitos.

46 / 100

Una organización decide modificar su enfoque de gestión de riesgos. Según ISO 9001, ¿qué acción debería tomar primero?

a) Rediseñar completamente el sistema de gestión para abordar los riesgos.

b) Implementar controles preventivos para todos los riesgos identificados

c) Revisar el análisis de riesgos y oportunidades en el contexto de la organización.

d) Realizar una capacitación masiva sobre gestión de riesgos a todos los empleados.

47 / 100

Un proveedor clave incumple los requisitos especificados por la organización. Según ISO 9001, ¿cómo debería proceder la organización?

a) Terminar la relación contractual con el proveedor inmediatamente.

b) Solicitar una auditoría externa para evaluar la capacidad del proveedor.

c) Evaluar el impacto del incumplimiento, implementar medidas correctivas y revisar la relación con el proveedor.

d) Modificar los requisitos especificados para alinearlos con las capacidades del proveedor.

48 / 100

La alta dirección está revisando la política de calidad. Según ISO 9001, ¿qué elemento es esencial para su contenido?

a) Un compromiso con la mejora continua y el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

b) Un compromiso con la mejora continua, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de requisitos aplicables.

c) Declaraciones sobre la capacidad financiera de la organización para cumplir objetivos.

d) Una lista detallada de los objetivos de calidad específicos para cada área funcional.

49 / 100

Durante una auditoría interna, se encuentra que un proceso clave no tiene registros suficientes para demostrar conformidad. Según ISO 9001, ¿qué debería hacerse?

a) Solicitar a los responsables del proceso que generen registros retroactivos.

b) Suspender el proceso hasta que se obtengan los registros necesarios.

c) Implementar acciones correctivas para garantizar que los registros se generen y mantengan en el futuro.

d) Actualizar los procedimientos para reducir la necesidad de registros.

50 / 100

Una organización implementa ISO 9001 y detecta inconsistencias en sus procesos de medición de desempeño. Según la norma, ¿qué acción es más adecuada?

a) Suspender temporalmente las actividades asociadas hasta corregir los errores.

b) Modificar los indicadores para evitar discrepancias en las mediciones.

c) Realizar una revisión de los métodos de medición y calibración para garantizar la confiabilidad de los datos.

d) Externalizar los procesos de medición para obtener resultados más precisos.

51 / 100

Una empresa busca integrar sus sistemas de calidad, medioambiente y seguridad en un solo sistema operativo. Según las normas, ¿cuál es el primer paso crítico?

a) Definir objetivos específicos para cada norma antes de integrarlos.

b) Auditar los sistemas existentes para identificar puntos comunes.

c) Revisar el contexto de la organización y alinear los objetivos integrados con los requisitos normativos.

d) Actualizar todos los procedimientos operativos para incluir los aspectos de las tres normas.

52 / 100

En el contexto de un SIG, ¿cómo deben gestionarse las oportunidades identificadas durante una evaluación de riesgos?

a) Implementarlas únicamente si están alineadas con los objetivos de calidad.

b) Incorporarlas en los planos de acción siempre que agreguen valor y sean viables.

c) Registrarlas como información documentada para revisarlas en auditorías externas.

d) Delegar su gestión al departamento de calidad para priorización.

53 / 100

Un cliente reporta una no conformidad en un producto que también tiene implicaciones ambientales. Según el SIG, ¿cómo debería gestionarse?

a) Tratarlo exclusivamente como una queja de cliente según ISO 9001.

b) Priorizar las implicaciones ambientales y gestionar el incidente según ISO 14001.

c) Integrar el análisis considerando las tres normas y tomar acciones correctivas en todos los aspectos afectados.

d) Revisar solo el proceso de producción asociado para evitar futuras conformidades.

54 / 100

Un trabajador sufre un incidente grave debido a una falla en un procedimiento operativo estándar. Según ISO 45001, ¿qué acción es prioritaria?

a) Suspender inmediatamente el procedimiento en todas las áreas de trabajo.

b) Realizar una investigación para determinar la causa raíz y establecer medidas correctivas.

c) Actualizar los procedimientos operativos sin necesidad de análisis adicionales.

d) Contratar consultores externos para auditar los procedimientos de seguridad.

55 / 100

En la revisión por la dirección, se discuten los resultados de desempeño del SIG. ¿Qué elemento es imprescindible según las normas?

a) Los costos asociados con la implementación de los controles operativos.

b) La evaluación de riesgos, oportunidades y la eficacia de las acciones tomadas

c) Un análisis comparativo con organizaciones de la misma industria.

d) Un resumen de las auditorías externas realizadas durante el período.

56 / 100

Durante una auditoría interna del SIG, se encuentra una no conformidad recurrente en la gestión de residuos peligrosos. ¿Qué acción es más adecuada según las normas integradas?

a) Aumentar la frecuencia de las auditorías internas para evitar recurrencias.

b) Implementar acciones correctivas basadas en la identificación de las causas raíz.

c) Informar a los auditores externos y esperar sus recomendaciones.

d) Revisar los procedimientos sin necesidad de involucrar a los responsables del área.

57 / 100

Una organización debe gestionar los requisitos legales y otros requisitos relacionados con sus procesos. Según ISO 14001, ¿cuál es el enfoque correcto?

a) Mantener un registro actualizado de los requisitos, sin necesidad de evaluarlos periódicamente.

b) Revisar los requisitos solo cuando existan cambios normativos significativos.

c) Identificar, evaluar y actualizar continuamente los requisitos aplicables para garantizar el cumplimiento.

d) Delegar la responsabilidad de cumplimiento a consultores externos especializados.

58 / 100

Una empresa necesita establecer indicadores clave para evaluar la eficacia de su SIG. Según ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001, ¿qué aspecto es esencial en los indicadores?

a) Que sean aprobados exclusivamente por la alta dirección.

b) Que estén alineados con los objetivos estratégicos y sean medibles.

c) Que incluyan solo datos históricos para facilitar las comparaciones.

d) Que se enfoquen únicamente en los aspectos de calidad y salud ocupacional.

59 / 100

Durante la planificación de un SIG, la organización identifica riesgos significativos para la salud y seguridad ocupacional. ¿Qué debería priorizarse según ISO 45001?

a) Incorporar los riesgos en los objetivos estratégicos de la organización.

b) Implementar controles inmediatos para todos los riesgos, sin necesidad de priorización.

c) Evaluar y priorizar los riesgos según su probabilidad e impacto para establecer controles eficaces.

d) Revisar la política de seguridad para reflejar los riesgos identificados.

60 / 100

Una organización que implementa un Sistema Integrado de Gestión detecta que un proveedor no cumple consistentemente con los requisitos de calidad y ambientales establecidos. ¿Qué acción es más alineada con las normas?

a) Actualizar los contratos para ajustarse a las capacidades del proveedor.

b) Realizar auditorías constantes al proveedor para corregir las deficiencias.

c) Evaluar el desempeño del proveedor y tomar correctivas con base en el análisis de acciones de riesgos.

d) Terminar inmediatamente el contrato con el proveedor para evitar incumplimientos futuros.

61 / 100

Tras una auditoría del SIG, se entrega un informe con lenguaje ambiguo y sin evidencia suficiente. ¿Qué principio de auditoría ha sido vulnerado?

A) Mejora continua

B) Enfoque al cliente interno

C) Presentación clara, precisa y objetiva de los resultados

D) Integración documental

62 / 100

Una organización integra los informes de auditoría interna SIG en un solo documento global. Sin embargo, se omiten aspectos específicos de cada norma. ¿Qué riesgo se presenta?

A) Dificultad para el auditor externo

B) Pérdida de trazabilidad y de cumplimiento con requisitos específicos normativos

C) Repetición de hallazgos

D) Exceso de documentación

63 / 100

En la revisión de indicadores del SIG, se identifican mejoras significativas, pero sin respaldo documentado del análisis. ¿Qué problema podría detectarse?

A) Falta de objetivos actualizados

B) Deficiencia en el enfoque basado en evidencias y toma de decisiones

C) Error en los formatos de indicadores

D) Incumplimiento de auditoría interna

64 / 100

Un auditor encuentra evidencia de que los residuos peligrosos están mal clasificados y almacenados en condiciones inseguras. ¿Qué acción debe tomar?

A) Registrar una observación para seguimiento

B) Recomendar un rediseño del almacén

C) Reportar una no conformidad por incumplimiento legal ambiental y de seguridad

D) Emitir una recomendación al comité de SIG

65 / 100

En una empresa con SIG, se realiza una auditoría cruzada. El auditor asignado al área ambiental es especialista solo en calidad. ¿Qué situación se genera?

A) No hay inconveniente mientras esté acreditado

B) La auditoría sigue, pero con enfoque parcial

C) Se compromete la competencia técnica y se invalida la parte de la auditoría ambiental

D) Basta con que esté capacitado en ISO 9001

66 / 100

Durante una auditoría SIG, un supervisor de área se niega a mostrar ciertos documentos operativos alegando “confidencialidad interna”. ¿Qué debe hacer el auditor?

A) Anular la auditoría de ese proceso

B) Recolectar la evidencia a través de entrevistas

C) Registrar una limitación en el alcance de auditoría y evaluarlo como potencial hallazgo

D) Informar a recursos humanos de inmediato

67 / 100

El auditor jefe detecta que un hallazgo de la auditoría anterior sigue sin cerrarse luego de 6 meses. ¿Qué implicancia tiene esto para el SIG?

A) Refuerza la necesidad de realizar más capacitaciones

B) Compromete la eficacia del sistema y puede derivar en una no conformidad mayor

C) Es irrelevante si el hallazgo no se repite

D) Se trata de una desviación menor sin consecuencias

68 / 100

En una auditoría interna del SIG, se solicita evidencia del seguimiento a los planes de acción derivados de incidentes en seguridad y no se presenta documentación. ¿Qué principio de auditoría se compromete?

A) Enfoque al cliente

B) Mejora continua

C) Evidencia objetiva y trazabilidad

D) Imparcialidad del auditor

69 / 100

En la auditoría de un SIG, se evidencia que no se han realizado evaluaciones de aspectos e impactos ambientales desde hace 3 años. ¿Qué norma se está incumpliendo y qué cláusula aplica?

A) ISO 9001 – Evaluación de desempeño

B) ISO 14001 – Identificación y evaluación de aspectos ambientales (cláusula 6.1.2)

C) ISO 45001 – Planificación de acciones

D) ISO 9001 – Análisis de contexto

70 / 100

Durante una auditoría al SIG, el auditor detecta que los registros de capacitación no coinciden con los perfiles requeridos en los procedimientos. ¿Qué tipo de hallazgo corresponde?

A) Observación sin impacto

B) No conformidad menor

C) Oportunidad de mejora

D) No conformidad mayor

71 / 100

Una empresa tiene múltiples quejas de clientes, pero el análisis de causas raíz no ha identificado fallas en los procesos. ¿Qué error podría estar cometiéndose?

A) Uso de una técnica de análisis estadístico incorrecta

B) No involucrar a los trabajadores que ejecutan el proceso en el análisis de causas raíz

C) Priorizar la solución en lugar de investigar

D) Falta de personal en el área de calidad

72 / 100

Un proceso clave de producción se realiza con mucha variabilidad en los tiempos y resultados. ¿Qué acción sería más adecuada para abordar esto?

A) Cambiar al responsable del proceso

B) Estandarizar los procedimientos y aplicar controles sistemáticos

C) Capacitar a todo el personal de nuevo

D) Aumentar la frecuencia de las auditorías internas

73 / 100

La alta dirección exige indicadores del sistema de gestión, pero no participa en reuniones de mejora ni retroalimenta los resultados. ¿Qué principio de la ISO 9001 se debilita?

A) Participación de las personas

B) Liderazgo y compromiso con el SGC

C) Enfoque basado en procesos

D) Gestión de relaciones

74 / 100

La empresa realiza encuestas de satisfacción al cliente una vez al año, pero no analiza las respuestas ni extrae conclusiones. ¿Qué cláusula se está descuidando?

A) Revisión por la dirección

B) Seguimiento y medición de la percepción del cliente

C) Evaluación de desempeño

D) Control de las salidas no conformes

75 / 100

Una organización ha cumplido con todos los objetivos de calidad del año, pero sigue teniendo devoluciones por errores administrativos. ¿Qué enfoque permitiría reducir estos fallos?

A) Aplicar herramientas de control estadístico de procesos

B) Redefinir los objetivos anuales

C) Identificar y controlar las no conformidades internas no visibles en la entrega final

D) Excluir el área administrativa del alcance del SGC

76 / 100

Una empresa implementa un sistema para recopilar sugerencias de mejora de los trabajadores, pero no analiza ni da seguimiento a estas propuestas. ¿Qué aspecto de la ISO 9001 está en riesgo?

A) Control documental

B) Gestión del conocimiento

C) Mejora continua y participación del personal

D) Evaluación de proveedores

77 / 100

El área de operaciones decide cambiar un procedimiento crítico sin notificar al departamento de calidad. Como consecuencia, aumentan los rechazos de producto. ¿Qué principio de calidad se ha vulnerado?

A) Mejora continua

B) Toma de decisiones basada en la evidencia y gestión del cambio

C) Gestión de la relación con el cliente

D) Enfoque al liderazgo

78 / 100

Durante la planificación estratégica, una organización identifica cambios en el comportamiento del consumidor que pueden afectar la demanda. ¿Qué cláusula de la ISO 9001 está aplicando?

A) Liderazgo

B) Gestión de recursos

C) Análisis del contexto de la organización (cláusula 4.1)

D) Mejora continua

79 / 100

En una auditoría interna, se descubre que las evaluaciones de desempeño de los proveedores no se han actualizado en 18 meses. ¿Qué requisito de ISO 9001 se está incumpliendo?

A) Gestión de riesgos

B) Control de proveedores externos y evaluación de desempeño

C) Revisión por la dirección

D) Planificación estratégica

80 / 100

Una empresa detecta que varios productos no cumplen con los requisitos del cliente, pese a haber pasado todos los controles de calidad. ¿Qué debería revisarse primero según la ISO 9001?

A) La política de calidad

B) La eficacia del proceso de verificación del producto y el control de entradas del proceso

C) La capacitación del cliente

D) Las metas de ventas asignadas al equipo comercial

81 / 100

Si una empresa no incluye sus proveedores críticos en el análisis de aspectos ambientales indirectos, ¿qué riesgo enfrenta en relación a ISO 14001?

A) Ser percibida como poco responsable

B) Falta de cumplimiento del control sobre elementos externos que pueden afectar su desempeño ambiental

C) Perder oportunidades de certificación ISO 9001

D) Sanción directa por la autoridad ambiental

82 / 100

El área de seguridad propone incluir variables ambientales en las inspecciones rutinarias. ¿Esta acción está alineada con qué cláusula?

A) Liderazgo y compromiso

B) Evaluación del desempeño ambiental

C) Planificación de acciones

D) Contexto de la organización

83 / 100

En el análisis de cumplimiento legal, se identificó una nueva regulación sobre residuos electrónicos. ¿Cuál debe ser el primer paso según la norma ISO 14001?

A) Notificar a todos los trabajadores

B) Evaluar la aplicabilidad y actualizar la matriz de requisitos legales

C) Implementar inmediatamente un plan de manejo

D) Derivar el asunto al área de compras

84 / 100

Una empresa ha definido como aspecto ambiental significativo la emisión de gases por combustión. ¿Cuál sería la mejor evidencia de su control efectivo?

A) Resultados de monitoreo bianuales

B) Manual de operación actualizado

C) Lista de actividades generadoras de gases

D) Indicadores de reducción con metas, registros de mantenimiento de equipos y análisis de tendencias

85 / 100

En la revisión por la dirección, se identificó que los objetivos ambientales no se están cumpliendo debido a falta de recursos. ¿Qué debe hacerse de inmediato?

A) Redefinir los objetivos a metas más bajas

B) Reprogramar los cronogramas sin cambios de fondo

C) Reevaluar la planificación del sistema y asignar los recursos necesarios

D) Solicitar asistencia externa para que asuma las responsabilidades

86 / 100

¿Cuál de las siguientes situaciones representa un incumplimiento del control operacional según la ISO 14001?

A) No realizar mantenimiento preventivo a los equipos

B) Falta de procedimientos definidos para el manejo de efluentes líquidos

C) No realizar charlas de seguridad ambiental una vez al mes

D) Tener un solo proveedor de residuos

87 / 100

El área de mantenimiento decide sustituir productos químicos por alternativas biodegradables. ¿Qué principio de la ISO 14001 está aplicando?

A) Cumplimiento de requisitos legales

B) Mejora continua y prevención de la contaminación

C) Control operacional

D) Documentación de procesos

88 / 100

En una zona industrial, una organización vecina denuncia olores molestos provenientes de la planta. Según la ISO 14001, ¿qué acción demostraría liderazgo ambiental responsable?

A) Ignorar la denuncia si no hay sanción legal

B) Investigar el origen, comunicar los hallazgos y tomar acciones correctivas si corresponde

C) Realizar una campaña para minimizar la percepción negativa de la comunidad

D) Cambiar los horarios de producción sin realizar análisis

89 / 100

Una empresa minera decide incorporar nuevas tecnologías que aumentan la eficiencia, pero generan nuevos residuos peligrosos. ¿Qué paso debe tomar primero según la norma ISO 14001?

A) Notificar al ministerio del ambiente

B) Reevaluar los aspectos e impactos ambientales significativos relacionados con la nueva tecnología

C) Capacitar al personal de residuos peligrosos

D) Elaborar un nuevo plan de monitoreo de aguas

90 / 100

Durante una auditoría ambiental, se detecta que una planta industrial no ha actualizado su análisis de aspectos e impactos ambientales desde hace dos años. ¿Qué implica esto respecto al cumplimiento de la ISO 14001?

A) No es necesario actualizarlo si no hubo cambios en las operaciones

B) Incumple el requisito de evaluación periódica del contexto y aspectos ambientales

C) Solo se considera una recomendación de mejora

D) Es responsabilidad exclusiva del área de calidad

91 / 100

En un centro logístico, los reportes muestran que los trabajadores no comunican condiciones inseguras por temor a represalias. ¿Qué elemento clave está fallando?

A) Evaluación de riesgos

B) Participación activa y cultura de reporte libre de represalias

C) Señalización adecuada de peligros

D) Capacitación técnica del personal

92 / 100

Si una empresa terceriza un servicio de alto riesgo, ¿qué debe garantizar para cumplir con ISO 45001?

A) Que el proveedor tenga experiencia en el sector

B) Que el proveedor cumpla con requisitos de SST equivalentes o superiores y esté integrado en el SGSST

C) Que sus empleados reciban la misma inducción que los trabajadores propios

D) Que los incidentes se reporten solo al proveedor

93 / 100

¿Qué evidencia demostraría mejor la mejora continua en el SGSST según la norma ISO 45001?

A) La existencia de protocolos de respuesta ante emergencias

B) La reducción de accidentes por campañas de EPP

C) Un aumento de capacitaciones en el último trimestre

D) Análisis de desempeño, lecciones aprendidas y actualización de medidas de control con base en indicadores

94 / 100

Durante la revisión por la dirección, se evidencia una alta tasa de ausentismo por lesiones musculares. ¿Qué debería hacer la organización?

A) Establecer más días de descanso

B) Cambiar a todo el personal afectado por nuevos trabajadores

C) Revaluar los riesgos ergonómicos y modificar el plan de acción con participación de los trabajadores

D) Informar al seguro de salud para que actúe

95 / 100

Un accidente grave pone en evidencia que el procedimiento de trabajo seguro no había sido socializado adecuadamente. ¿Qué cláusula de ISO 45001 se está incumpliendo?

A) Consulta y participación

B) Competencia, formación y toma de conciencia

C) Requisitos legales y otros requisitos

D) Revisión por la dirección

96 / 100

Si una empresa transnacional necesita alinear su sistema de SST con los requisitos de partes interesadas en tres países, ¿qué enfoque de la ISO 45001 debería priorizar?

A) Análisis y seguimiento del contexto organizacional y expectativas de partes interesadas

B) Fortalecimiento del EPP de forma estandarizada

C) Diseño de campañas de comunicación homogéneas

D) Aplicación exclusiva de la normativa local más estricta

97 / 100

Un comité de SST quiere demostrar liderazgo y compromiso según la norma. ¿Cuál de estas acciones lo evidenciaría mejor?

A) Revisar periódicamente el reglamento interno

B) Asignar recursos y participar activamente en la mejora del sistema de gestión SST

C) Delegar todas las decisiones en el área de Seguridad

D) Emitir comunicados semanales sobre cultura preventiva

98 / 100

Si un análisis de contexto revela que el envejecimiento poblacional del personal representa un riesgo crítico, ¿qué acción estratégica debe priorizar la organización bajo la ISO 45001?

A) Incrementar los controles físicos y técnicos para todos los trabajadores

B) Obligar a la rotación frecuente del personal mayor a 60 años

C) Integrar ese riesgo en la planificación del sistema de gestión considerando salud ocupacional y diseño ergonómico

D) Tercerizar las tareas de mayor esfuerzo físico sin modificar el sistema

99 / 100

Una organización implementa controles para prevenir el estrés térmico en una mina subterránea. ¿Qué principio de la ISO 45001 se aplica principalmente?

A) Consulta y participación de los trabajadores

B) Eliminación de peligros y reducción de riesgos para la SST

C) Cumplimiento de requisitos legales

D) Mejora continua del sistema de gestión

100 / 100

Durante una auditoría interna, el jefe de SST detecta que los contratistas no están alineados con los procedimientos internos de seguridad. Según la ISO 45001, ¿cuál sería la acción más adecuada?

A) Aplicar sanciones inmediatas y restringir su ingreso a la planta

B) Evaluar el cumplimiento de los requisitos externos e internos y reforzar el control operacional sobre contratistas

C) Reasignar al personal interno para supervisar permanentemente a los contratistas

D) Cancelar los contratos sin previo aviso para evitar riesgos legales

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